Komunikacijos vadyba organizacijoje: charakteristikos ir pagrindinis turinys

Komunikacijos valdymas yra teorija irvaldymo praktika socialinių ryšių tiek įmonės viduje, tiek tarp jos ir aplinkos. Siekiama optimaliai palankių įmonės procesų, formuoti ir palaikyti įvaizdį bei visuomenės nuomonę, siekti bendradarbiavimo, pritarimo ir pripažinimo visuomenėje.

Ryšių valdymo svarbios taikomos ir teorinės sritys yra:

1. Socialinės struktūros visuomenėje.
2. Komunikacijos proceso tipai, lygiai, kanalai ir priemonės. Jie turi užtikrinti perdavimą, apdorojimą ir specifinės informacijos suvokimą.

Vienas iš svarbiausių šio klausimo aspektųyra apsvarstyti "komunikacijos procesų" sąvokos turinį. Tai įvairios informacijos kūrimas, apdorojimas ir perdavimas. Būtina atsižvelgti į komunikacijos procesų "darbo" mechanizmus ir pagrindus; sugebėti atpažinti svarbias ir prasmingas situacijas; analizuoti, rekonstruoti sąveiką; daryti išvadas ir suformuluoti pasiūlymus dėl būtinų svarbių duomenų rengimo. Kas sugebės apginti tokias žinias ir įgūdžius, gali teisingai nustatyti dabartinę padėtį šiuolaikinėmis sąlygomis, analizuoti iškylančias problemas ir rasti optimalius bei svarbius sprendimus.

Todėl komunikacijos valdymas reiškiasudėtingas sąveikaujančių procesų supratimas ypatinguose santykiuose. Tinkamas jos taikymas padės sėkmingiausiai ir produktyviai valdyti bet kurią organizaciją.

Vadinasi, komunikacijos temavaldymas - verslo sąveika, suprantama kaip komunikacijos kompleksas, socialiniai ryšiai, vykdomi organizacijoje, taip pat tarp jo ir socialinės aplinkos.

Objektai ir komunikacijos dalykaivadovai galės atskleisti įvairias socialines institucijas, kurios yra reikšmingos verslo politikos strategijos išskyrimui, įvertinant tam tikrų formų informacijos poreikį.

Ryšių valdymas yra konkretustikslinės grupės. Mes kalbame apie valstybines institucijas, finansines struktūras, įmonės darbuotojus, organizacijos klientus ir vartotojus, tarpininkus, tiekėjus, įstaigas, parduodančias produktus ir kt.

Svarbus vaidmuo tenka ne tik apibrėžimuitikslines grupes, bet ir teisingos komunikacijos sistemos, priemonių, kanalų ir keitimosi informacija lygį, kuris bus nustatomas pagal šiuos parametrus:

• turimos informacijos ir objekto turinį;
• optimalių komunikacijos priemonių ir sąveikos būdų pasirinkimas;
• būtino perdavimo kanalo paskirstymas, informacijos suvokimas (liečiamasis, garso ir vaizdo, audios, vizualus ir tt) ir jo mainų būdai (dirbtiniai ar gamtiniai).

Ryšių valdymas, remiantis aukščiau nurodytu, turi tokį pagrindinį turinį:

• poreikis planuoti ir valdyti sąveikos procesus (išryškinti tikslinę auditoriją, kurti strategijas, stebėti, įvertinti esamų komunikacijų efektyvumą ir tt);
• įmonės kryptys ir pozicijos patikslinimas;
• informacijos perdavimo (vertimo, perkėlimo) ir dialogo organizavimas;
• atstovavimas bendrovės interesams;
• informacijos užuojautos formavimas, pasitikėjimas organizacija;
• visuomenės (visuomenės, organizacijos) atstovavimas;
• teisingų ir įrodymais pagrįstų komunikacijų kūrimas konflikto situacijoje.

Todėl komunikacijos valdymas yra būtinas valdymo veiklos komponentas, nuo kurio teisingos organizacijos priklauso priklausymo organizacijai visuomenėje vieta.