Buitinių prietaisų grąžinimas: taisyklės. Vartotojų teisės
Buitinės technikos tiekėjai siekia išplėstiasortimentas, optimalaus parduodamos produkcijos savybių palaikymas ir patrauklių kainų formavimas galutiniam vartotojui. Tačiau ne visada klientai yra patenkinti gautų prekių kokybe. Beveik neįmanoma visiškai apsidrausti nuo defektų įsigijimo, tačiau aptikimo atveju pirkėjas gali grąžinti. Norėdami tai padaryti, turėtumėte susipažinti su procedūra, per kurią grąžinami buitiniai prietaisai, šios teisės apsaugos taisyklės ir niuansai.
Bendra grąžinimo politika
Neatsižvelgiant į priežastis, dėl kurių ji buvo priimtasprendimas grąžinti įrangą, pirkėjas privalo turėti tiesiogiai nupirktą prekę kartu su čekiais ir pasu. Grįžti į buitinius prietaisus galima tik pilnai įrengti, su pakuotėmis ir originaliu pavidalu, be jokių remonto ir eksploatavimo požymių. Svarbu išsaugoti ir patikrinti grąžinamąją išmoką. Negalima pasakyti, kad be jų procedūra nebus įmanoma, tačiau šio dokumento prieinamumas leis patvirtinti pačią pirkimo faktą. Be to, buitinių prietaisų grąžinimo taisyklės numato grąžinimo sutarties sudarymą. Atliekant šią operaciją negalima išsiversti be paso pirkėjo rankose.
Nestandartinio produkto grąžinimas
Dauguma buitinių prietaisų grąžinimo atvejųyra motyvuoti dėl nepakankamos kokybės. Esant tokiai situacijai, prie pirmiau minėtų dokumentų būtina pridėti paraišką, kurioje būtų nurodyti konkretūs teiginiai apie prekių techninę būklę. Tačiau svarbu atsižvelgti į du dalykus. Pirma, yra sudėtingos buitinės technikos idėja.
Jei mes vertiname padėtį kokybiškaiprekes, tuomet šis apibrėžimas sumažins beveik visą namų ūkyje naudojamą įrangą - nuo elektros skustuvo iki oro kondicionieriaus ir šaldytuvo. Ir šiuo atveju namų apyvokos prietaisų grąža nebus įmanoma, nes ji atitinka vartotojų savybes. Tačiau situacijai su žemos kokybės produktais sąrašas bus šiek tiek pakeistas. Pavyzdžiui, jei kompiuterinė įranga gali būti grąžinta kaip techniškai sudėtinga, vaizdo kamera negali būti. Antrasis aspektas yra būtent kokybiško ir neatitinkančio produkto kvalifikavimas. Tai verta kalbėti atskirai.
Ką reiškia defektuotas produktas?
Remiantis Vartotojų teisių įstatymo 18 straipsniu,pirkėjas gali grąžinti, jei yra buitinių prietaisų defektų ar trūkumų. Tai gali būti net nedideli techniniai defektai ar gedimai. Jei yra didelių trūkumų, galite remtis garantijos sąlygomis, pagal kurias nustatoma tam tikrų pareigų vykdymas tam tikros santuokos atvejais. Tai gali nebūtinai būti grąžinama arba pakeista. Dažnai realizuojanti kompanija įsipareigoja taisyti buitinius prietaisus, kuriuose buvo nustatyta gedimų.
Kitas santuokos kompensavimo variantas yra nuolaida. Tam tikri technologijos trūkumai lemia jų sąnaudų mažėjimą. Be to, pardavimo santuokos metu, negali būti identifikuojamas įgyven, todėl devalvacija pristatė pasibaigus priėmimo dėl lėšų grąžinimo pirkėjui.
Ar galima grąžinti tinkamą įrangą?
Taisyklės neatleidžia nuo buitinių prietaisų pirkėjųgrąžinimo galimybė, net jei ji yra visiškai tinkama ir veikianti. Bet už tai turite įvykdyti kelias sąlygas. Pirma, subjektas neturi turėti akivaizdžių išnaudojimo požymių. Produktai turi būti pristatomi. Antra, jūs galite atlikti tokį buitinių prietaisų grąžinimą per 14 dienų ir ne vėliau. Tai yra standartinis terminas grąžinti prekes, pagrindimas, kuris gali būti tarp vartotojo lūkesčius dėl įvairių savybių neatitikimas.
Kokią techniką negalima grąžinti?
Yra prekių grupė, kuriai netaikomiGrįžti, jei nėra santuokos. Šios kategorijos atstovai taip pat nurodo sudėtingus buitinius prietaisus. Visų pirma šis grąžinimo apribojimas taikomas metalo pjovimo ir medienos apdirbimo staklėms. Tai nėra profesionalus, bet namų apyvokos įranga, kuri turi vidutinius galios rodiklius. Radijo elektroninės įrangos, skaičiavimo ir kopijavimo įrangos atveju taip pat netaikomos atitinkamos vartotojo teisės. Buitinių prietaisų grąžinimas tokiose situacijose yra įmanomas tik tuomet, kai nustatoma gedimas, kurio atsiradimas nėra susijęs su vartotojo veiksmais.
Garantinio remonto taisyklės
Vartotojų teisių įstatymo 20 straipsnissakoma, kad įsigyjamos įrangos veikimo nutraukimo atveju pirkėjas gali tikėtis remonto, kuris gali trukti ne ilgiau kaip 45 dienas. Net ir pasibaigus garantiniam laikotarpiui, vartotojas gali reikalauti nemokamo remonto. Tačiau už tai jis turės įrodyti, kad defektas, dėl kurio buvo padaryta gedimas, įvyko prieš pirkdamas prekes. Kalbant apie šios teisės galiojimą, jie nustatomi technine dokumentacija - tai yra tiesiogiai veikimo laikotarpis.
Jei dokumente toks laikotarpis nenurodytas, tadapagal nutylėjimą bus 10 metų. Be to, garantija buitiniams prietaisams taip pat yra įtraukta į šį laikotarpį. Per remonto laikotarpį pardavėjas turi pateikti pirkėjui pakaitinį panašų produktą. Jei tai yra didelės apimties inžinerijos klausimas, darbai pristatymo metu, pakrovimas ir iškrovimas atliekami nemokamai. Tačiau prekių keitimas per remonto darbus laikotarpį netaikoma smulkiems buitiniams elektros prietaisams, kuri apima elektros Skustuvai, plaukų džiovintuvai, elektriniai virduliai ir pan. D.
Kokiomis sąlygomis yra buitinių prietaisų grąža?
Kaip nustatyta taisyklėse, galima grąžinti.pratimas per 15 dienų. Per šį laikotarpį pirkėjas gali atsisakyti įsigyjamo defekto arba paklausti pakeisti panašų. Tačiau pasibaigus šiam laikotarpiui, pirkėjo teises riboja tik garantijos sąlygos. Pvz., Šiuo atveju bus galima taisyti buitinius prietaisus arba pakeisti jų, jei defektas negali būti ištaisytas. Be to, kaip alternatyva, kartais pirkėjams siūlomos nuolaidos, atitinkančios sutrikimus.
Išvada
Vartotojų teisės nuolat atnaujinamos iryra papildytos. Įstatymas taisomas atsižvelgiant į naujas pardavimo, eksploatavimo ir buitinių prietaisų priežiūros organizavimo sąlygas. Bet taip pat įstatymas saugo pardavėjų teises, parduodančias prekes. Vis dėlto teisė grįžti turi daugybę apribojimų ir niuansų, į kuriuos reikia atsižvelgti dar prieš pirkimą. Pvz., Prekių statusas pardavimo metu.
Pirmaujančio pirkimo su nuolaida atveju - grąžanamų apyvokos prietaisai nebus įmanomi, nes pati sąnaudų sumažėjimas numato, kad apskaita yra defektas. Kita vertus, tokioje pačioje situacijoje teisė pakeisti ar grąžinti gerą produktą veiks, jei ji neatitinka jo savybių. Ir grąža bus įmanoma tik tuo atveju, jei pardavėjas neturi panašaus modelio, bet bus kitas su tinkamais parametrais.
