/ / Vartotojai yra kas? Kokias teises turi vartotojas?

Vartotojai yra kas? Kokias teises turi vartotojas?

Kiekvienas turi teisę įsigyti tinkamą produktą,naudokitės reikiama paslauga. Natūralu, kad žmogui reikalingas kokybiškas daiktas, kurio galiojimo laikas nėra pasibaigęs, nėra santuokos. Tačiau dažnai yra situacijų, kai prekės pristatomos iš prastos kokybės paslauga, o pardavėjas yra ne tik negrąžina pinigų, bet neturėjo keistis pirkimą lygiavertėje. Siekiant apsaugoti piliečius ir užtikrinti jų teisę pasirinkti, pagal galiojančius teisės aktus, yra įstatymas "Dėl vartotojų teisių apsaugos."

Vartotojas

Vartotojai yra piliečiai, kurie ketina pirktiarba užsisakyti prekes, paslaugas šeimos, asmeniniams ir kitiems asmeniniams poreikiams, nesusijusiems su verslo ar kita komercine veikla. Vartotojas negali būti asmuo, kuris padarė pirkimą arba naudojosi mokama paslauga gamybai ar asmeniniam praturtėjimui.

Vartotojai yra vartotojaipaslauga ar prekės, įsigytos asmeniniais tikslais. Pavyzdžiui, apsigyvenimas viešbutyje pagal kelionės dokumentą arba transporto paslaugos. Tai reiškia, kad apibrėžimas yra ne tik asmuo, kuris sumokėjo už prekes ar paslaugas, bet ir tas, kuris jas naudoja asmeniniams poreikiams.

vartotojai yra

Teisės aktai

Teisės aktai gali reguliuoti tik sunkius santykius: vartotojas yra paslaugos pardavėjas (arba tiekėjas) (atliekant darbą, perkant daiktus parduotuvėje ir tt).

Įstatymas reglamentuoja tiesioginius santykius tarp vartotojo ir pardavėjo, kuris kyla iš šių sutarčių:

  • pirkimas ir pardavimas;
  • maitinimas;
  • nekilnojamojo turto arba turto pardavimas;
  • gyvenamųjų patalpų nuoma, būsto priežiūros paslaugos ir komunalinės paslaugos;
  • remontas;
  • pastatas, namų ūkio sutartis ir gyvenamųjų patalpų priežiūra;
  • valcavimo;
  • bagažo ar piliečių pervežimas;
  • saugojimas;
  • komisiniai;
  • finansinių paslaugų, skirtų vartotojo poreikiams, teikimas (kredito sutartys, atsiskaitymai pagal nurodymus, saugojimo paslaugos, konsultacijos);
  • mokamos paslaugos (medicinos, veterinarijos, ryšių, viešbučių paslaugos ir kt.);
  • kitos sutartys, kuriomis siekiama patenkinti piliečio asmeninius poreikius, bet nesusiję su tolesniu pelno gavimo.

Teises

vartotojų apsauga
Kiekvienas turi teisę keisti prekes ir grąžinti jas,bet ne visi vartotojai tai žino. Jie turi teisę susipažinti su prekėmis ar paslaugomis prieš pirkdami, norėdami gauti išsamią ir išsamią informaciją apie kompoziciją, gamybos vietą, kainą ir kt.

Vartotojų teisės: jis turi teisę keisti prekes už kitą (ekvivalentą), jei produktas randa trūkumų, nenurodytų pirkimo metu. Šiuo atveju galima ne tik pakeisti prekes identišku prekės ženklu ar modeliu, bet ir keistis bet kokiu kitu sąnaudų perskaičiavimu.

Kai santuoka yra nustatyta, vartotojai turi teisęapkaltina pardavėją ir pareikalauja ištaisyti arba sumažinti kainą, už kurią produktas perkamas. Jei per pardavėjo pastangas trūkumų pašalinimas neįmanomas, pirkėjai turi teisę reikalauti kompensuoti išlaidas arba atsisakyti išduoti produktą ar paslaugą.

Galite prašyti grąžinti sumą, jau sumokėtą už pirkinį, tik tuo atveju, jei turite dokumentus ir pinigų kuponą. Tas pats pasakytina ir apie paslaugas: galite grąžinti pinigus, jei turite kvitus ar sutartis.

Kokiais atvejais įstatymas netaikomas?

Vartotojų teisių įstatymas negali būtikreiptis į juridinius asmenis ir fizinius asmenis, kurie siekia gauti pajamas, siekdami naudoti prekes, paslaugas verslui ir bet kuriai kitai komercinei veiklai.

Pirkėjas neturi teisės reikalauti, kad prekių keitimo arba jos trūkumų pašalinimo pardavėjo, jei jis nėra iš dokumentų (kvito, pirkimo ir tt) rankose, patvirtinantis pirkimą.

Įstatymas nebus galiojantis nemokamaisutartis. Pavyzdžiui, saugykla įmonės patalpose. Jei tuo pačiu metu nebuvo nustatytas atlygis, arba sutartyje ar kvitu nebuvo patvirtinta, kas yra sandėlyje.

vartotojų teises

Pretenzijos pardavėjui pateikimo sąlygos

Galite pateikti ieškinius pardavėjui, jei yra santuokaar gedimas buvo nustatytas garantiniu laikotarpiu arba galiojimo pabaigos data. Jei pastarasis apskritai nėra pateiktas, tada galima pateikti ieškinį per dvejus metus nuo pirkimo, jei sutartyje nenustatyti ilgesni terminai.

Vartotojų teisių apsauga atsižvelgiama į garantinį laikotarpį nuo momento, kai prekės tiesiogiai pristatomos pirkėjui. Jei neįmanoma nustatyti perdavimo datos, data skaičiuojama nuo pagaminimo momento.

 vartotojų teisė

Sezoninėms prekėms, tokioms kaip batai, drabužiai,tt, garantijos laikotarpis yra laikomas nuo sezono pradžios, kuris nustatomas atsižvelgiant į klimato sąlygas, kuriomis vartotojas buvo. Parduodant prekes paštu, laikotarpis bus skaičiuojamas nuo prekių pristatymo datos.

Skaityti daugiau: