Veiksmingi rinkodaros informacijos šaltiniai

Tiek dideli, tiek mažieji prekių ir paslaugų gamintojaireikia atlikti rinkodaros tyrimus, siekiant sėkmingai reklamuoti savo produktą vartotojui. Tuo tikslu apibrėžiami tikslai ir užduotys, nustatomi rinkodaros informacijos šaltiniai, kurie duos geriausią rezultatą konkrečiu atveju. Šaltiniai yra pirminiai (ty, surinkti būtent šiai užduočiai pirmą kartą) ir antriniai (jau yra ir surinkti kitiems tikslams).

Pagrindiniai rinkodaros informacijos šaltiniai yra šie:

- Stebėjimas, kuriam būdingas tikslingumas ir planavimas, atliekamas tiesiogiai tiriamojo objekto srityje.

- eksperimentas, kuriam būdingas poveikis nagrinėjamam procesui. Šis metodas apima dviejų grupių (įprastų ir eksperimentinių) sukūrimą.

Grupės sukuria skirtingas sąlygas, tada atliekama lyginamoji rezultatų analizė. Šis metodas gali suteikti tiksliausius duomenis.

- Vidaus ataskaitos, kuriose pateikiama informacijaapie bendrovės veiklą, prekių atsargas, produktų srautą, pardavimų apimtį, pajamas, reklamos išlaidas. Ši informacija padeda išanalizuoti konkrečių prekių grupių, platinimo kanalų pelningumą ir pan.

- Rinkodaros informacijos šaltiniai - tai yraišorės aplinkos stebėjimas. Tai apima teisėkūros projektus, šalies ekonomikos pokyčius, vartotojų pajamas, konkurencingas prekes, gamybos technologijų pokyčius. Visa tai gali padėti išvengti neigiamos įtakos gamybos procesui iš išorės.

Departamentų vadovai renka išorinę informacijąiš skirtingų šaltinių - tai spausdinami leidiniai, interviu su platintoju, tiekėjais ir klientais, kitų įmonių padalinių vadovai. Rinkos informacijos šaltiniai tose įmonėse, kur šiam procesui skiriama didelė reikšmė, yra gana reikšmingi. Vadovus pritraukia pardavėjai, kurie yra įvykių viduryje ir turi patikimą informaciją iš pirmų rankų. Tada paskirstytojai, didmenininkai ir mažmenininkai skatinami siųsti svarbią informaciją įmonei. Informacija taip pat yra perkama iš trečiųjų šalių tiekėjų. Daugelis firmų turi specialius vienetus, kurie renka informaciją.

Visada yra rinkodaros problemųTyrimai, pavyzdžiui, nenumatyti ar planuoti pakeitimai, kuriuos kartais gali sukelti vartotojai darbo metu. Dažnai klientas negali aiškiai apibrėžti savo problemų, jis tik žino, kad pardavimų apimtis mažėja, čia taip pat svarbi rinkos dalis, siekiant išsiaiškinti, kas iš tiesų vyksta ir kokių priemonių reikia imtis.

Taip pat rinkodaros kompleksaspaslaugų, dėl to, kad rinkoje nuolat atsiranda nauji įrenginiai šioje srityje. Tai ir vidaus, ir užsienio draudimo bendrovės yra kelionių įmonės, privačios klinikos, švietimo įstaigos ir tt. F, pavyzdžiui, Kotler siūlo tokį modelį šiai pramonei:

- bendrovė - personalas

- personalas - vartotojas

- Įmonė yra vartotojas.

Efektyvi rinkodara paslaugų sektoriuje apimapatys dirbdami su šiomis trimis nuorodomis. Tai reiškia, kad įmonė privalo rūpintis personalu, motyvuoti ją kokybiškai aptarnauti klientą. Tai apima darbo užmokesčio formavimą, mokymą, mokymą, karjeros augimą, lengvatinių paslaugų teikimą įmonių produktams.

Tai pirmoji nuoroda. Antrasis ryšys yra paslaugų teikimo kokybės kontrolė. Tai apima sėkmingą vietą, personalo profesionalumą, biuro dizainą ir pan.

Trečia nuoroda yra kainodaros, platinimo kanalų ir ryšių, konkurencingumo klausimų sprendimas.

Taigi, rinkodaros paslaugų kompleksasšiek tiek skiriasi nuo gamybos rinkodaros. Čia taip pat vaidina tai, kad vartotojas suvokia kiekvieną bendrovės atstovą kaip nepriklausomą asmenį. Ir jei dėl gero darbo, pavyzdžiui, kirpėjo, klientas rekomenduos jį savo pažįstams, tai nereiškia, kad tai taikoma visai kompanijai. Tai reiškia, kad čia turėtų būti įtraukta vidinė rinkodara, kuri leis gerinti paslaugų kokybę ir pritraukti daugiau potencialių klientų.