Kokybės valdymo metodai: pagrindinės grupės ir jų savybės
Kokybės valdymo metodai - metodai ir metodai,su kuriais atitinkamos valdžios institucijos gali daryti įtaką bendrovei ir gamybos proceso elementams, kad būtų pasiektas geriausias rezultatas. Jos gali būti klasifikuojamos dėl įvairių priežasčių: socialinės, ekonominės, statistinės, socialinės-psichologinės, organizacinės ir kt. Išsamiau aptarkime pagrindines grupes.
Ekonominiai kokybės valdymo metodai apima specialių sąlygų sukūrimąpaskatins darbuotojus, darbuotojus, departamentus nuolat kelti savo lygį. Šios grupės paskirstymas buvo susijęs su šiuolaikinės rinkos plėtra. Tam, savo ruožtu, reikalingas platus ir privalomas ekonominių metodų taikymas kokybės valdyme, kuris apima:
- šios veiklos finansavimas;
- išlaidų apskaita visuose kokybės valdymo sistemos skyriuose;
- ekonominių paskatų gamybai, materialiam skatinimui ir atlyginimams darbuotojams buvimas;
- Kainos už paslaugas ir produktus, atsižvelgiant į jų kokybės lygį;
- specialių priemonių taikymas įtakojant tiekėjus;
- privalomas verslo planavimas kuriant modernizuotus ir naujus paslaugų ir produktų tipus.
Organizaciniai ir administraciniai kokybės valdymo metodai bus įgyvendinta per privalomąvykdomieji įsakymai, direktyvos ir instrukcijos, pateiktos valdyme. Be to, leidžiama taikyti kitus teisės aktus, kuriais siekiama užtikrinti ir gerinti optimalų kokybės lygį. Tai yra apie:
- reguliavimas (funkcinis, oficialus, struktūrinis);
- standartizacija;
- normavimas;
- nurodymas (paaiškinimas, paaiškinimas);
- administracinė įtaka (remiantis sprendimais, įsakymais, instrukcijomis, įsakymais ir kt.).
Socialiniai ir psichologiniai kokybės valdymo metodai yra skirti įtakoti įvairių procesų, kurie egzistuoja bet kokio darbo kolektyvo, eigą. Šiame kontekste šie metodai apima:
- privalomos moralinės paskatos kokybiškam darbui;
- būdai ir metodai, siekiant pagerinti bet kolektyvinės socialinės ir psichologinio klimato (mes kalbame apie konfliktą panaikinimo, pasirenkant ir užtikrinti darbuotojų suderinamumo grupės);
- organizacijos narių individualių-psichologinių savybių sąskaitos buvimas;
- privalomas personalo darbo motyvacijos formavimas, kurio tikslas - pasiekti reikiamą kokybę;
- tradicijų plėtra ir išsaugojimas įmonėse, siekiant užtikrinti reikiamą kokybę;
- savivaldos, iniciatyvos, atsakomybės ir kūrybiškumo aktyvinimo būdai ir būdai komandoje.
Statistiniai kokybės valdymo metodai suvienyti didelę grupę būdų, kadyra susiję su daugelio kiekybinių rezultatų ir duomenų analizavimu, apdorojimu. Tai yra apie histogramą, stratifikaciją (stratifikaciją), Pareto diagramą, sklaidos diagrama (arba plitimą) ir kontrolines diagramas. Be to, jie taip pat apima individualias ir specifines priemones, kurios naudojamos dirbant su ne skaitmenine, specialia informacija. Norėdami tai padaryti, naudokite priežasties-poveikio diagramas, kurios susistemina, apibendrina turimus loginius rezultatus ir išverčia juos skaitmenine forma.
Populiariausias būdas šioje grupėje yra srautų schema - grafinis pavaizdavimas seka vykdant pagrindinius ir papildomus proceso etapus.
Todėl šiuo metu yra labai gerai suformuotos, pagrįstos ir išplėtotos kokybės valdymo sistemos bet kokio profilio organizacijose.
