Paslaugos garantijos remontas Apple
Manoma, kad technologija yra brangesnė, taigi jipatikimesnis. Ir "obuolių" produktai palaiko šią poziciją, tačiau kartais dėl kokios nors priežasties nepavyksta. Ir pagalba gali būti garantuojamas remontas "Apple", sumokėtas arba nemokamas.
Telefono palaikymas
Bendrovė elgiasi su jatodėl sukūrėme daugiapakopę klientų pagalbos sistemą. Per pirmas 90 dienų po garantinio remonto pirkimo "Apple" galite nemokamai susisiekti telefonu. Kvalifikuoti specialistai nagrinėja kliento apeliaciją ir tada nusprendžia, į kokią kategoriją ją įtraukti. Taigi, yra keletas problemų:
- mašinų eksploatavimas;
- gaminio surinkimas;
- prietaiso prijungimas;
- Aparatūros problemos;
- problemos su programine įranga.
Atlikęs apeliacinį skundą, jis yra perduotas kapitonui, atsakingam už tai.
Remontas specialistams
Žinoma, jei pats aparatas yra netinkamas ir nejo programinę įrangą, tada negalima išvengti apsilankymo kapitonams. Ir daugelis "obuolių" produktų savininkų dažniausiai tikisi, kad jie nemokamai gaus "Apple" garantiją. Tačiau tai nėra visiškai tiesa. Yra daugybė remonto paslaugų, toli nuo kiekvieno iš jų techninė priežiūra be garantų yra nemokama.
Laisvas remontas
Galite pabandyti rasti savo miesto pareigūnąįmonės rekomenduojama paslaugų bendrovė. "Apple" garantinis remontas yra nemokamas tik jame. Privati įmonė, kuri neturi sutarties su "Apple" firmos, to nepriims. Laisvam remontui priklauso defektiniai daiktai, kuriems nebuvo padaryta žala iš išorės (ty jie buvo sugadinti nuo pat pradžių).
Visiems "Apple" gaminiams taikoma ribota vienerių metų garantija. Per šį laikotarpį yra galimybė nemokamai pakeisti arba pataisyti gedimus.
Kas neįtraukta į garantiją
Veiklos metu savininkai patys dažnaiyra kalti dėl prietaisų sugedimo. Pavyzdžiui, daugelis vartotojų bando pažeisti garantijų sąlygas įdiegiant turinį, kuris nėra patvirtintas bendrovės. Beje, vienas iš jų yra žilbuvių, iš kurių maždaug 40% savininkų sunaikina. Jei dėl to prietaisas nepavyksta, garantija gali būti nedelsiant pamiršta. Be to, yra keletas standartinių gedimų, kuriems netaikomas nemokamas remontas. Už pinigus:
- "Apple" nepriklausančių elementų pakeitimas ir taisymas, net jei jie pateikiami su įtaisu (pvz., be firminių ausinių, kurios taip pat mėgsta "duoti" parduotuvėse perkant);
- Dalių, kurios turi nusidėvėjimą, remontas (baterijos, apsauginės plėvelės, dangteliai ir kt.);
- sugadintų arba jau suremontuotų elementų taisymas (tai yra, jei kažkas anksčiau bandė ištaisyti neveikiančias dalis, garantija prarandama).
Pastaruoju atveju yra išimtis. Pavyzdžiui, Apple (iPhone) garantinį remontą atliko oficialus aptarnavimo centras. Tokiu atveju išsaugomas vienerių metų laisvas gedimo pakeitimas. Remonto ženklas turi būti įtaiso dokumentuose ir, žinoma, bus rodomas bendrovės saugomuose asmens duomenyse.
Pakeitimo programos
Kaip minėta anksčiau, įmonė labai atsargiaistebi savo gaminių kokybę. Todėl gamyklos gedimai yra atidžiai ištirti. Štai kodėl gamintojas sukūrė keletą programų garantijoms išplėsti. Mokėti nereikia! Ir jei turite, nuostoliai gali būti grąžinami. Tokios programos pavyzdys bus aprašytas žemiau.
Išplėstinis garantinis remontas "Apple"
Taigi, ką tai reiškia? Tai nėra garantinio laikotarpio padidėjimas, bet programa, skirta paslaugų kokybei palaikyti. Pavyzdžiui, "MacBook Pro" gali būti gamykloje prijungtas (spontaniškai paleidžiamas iš naujo arba jo nėra). Tokiu atveju galite kreiptis į bendrovės oficialų aptarnavimo atstovą pirkėjo gyvenamosios vietos valstybėje diagnozei nustatyti. Jei savo ruožtu paaiškėja, kad prietaisas patenka į pratęsto garantinio remonto, jis bus gaminamas. Pažymėtina, kad neturėtų būti pinigų už tai. Tačiau kartais atstovai pereina prie apgaulės, pašalindami visas nesėkmes (tiek garantijas, tiek už jos ribų). Šiuo atveju galite tiesiogiai susisiekti su kompanija, išsamiai aprašydami padėtį. 99% atvejų lėšos, skirtos pakeisti daiktus, kuriems taikoma išplėstinė garantija, yra kompensuojamos.
Kur ieškoti oficialių atstovų
Įmonės, kurios taiso, yranustatyti. Bet ne kiekvienas iš jų yra oficialus gamintojo atstovas. Todėl verta ieškoti pastarųjų, kad būtų užtikrinta, jog bus visapusiškai laikomasi šių teisių. Pavyzdžiui, "Apple" garantinis remontas Sankt Peterburge (Sankt Peterburgas) atliekamas iš karto septyniose skirtingose vietose. Bet kiekvienas iš jų turi savo specializaciją. Pasirinkimo pasirinkimas yra pakankamai paprastas:
- Eikite į bendrovės oficialią svetainę.
- Eikite į "Parama".
- Pasirinkite sub-elementą "Paslauga".
- Čia galite rasti tinkamą įgaliotą techninės priežiūros atstovą.
- Turite pasirinkti miestą, įrenginį, operatorių.
- Peržiūrėti visus pasiūlymus (adresas, telefonas, darbo režimas).
Taigi, "Apple" ("iPad", "iPhone") garantinį remontą galite padaryti patogioje vietoje ir specializuojamam aptarnavimo centrui.
Parduotuvių garantija
Kiekvienas pardavimų atstovas, kuris įgyvendina"Apple" produktai prisiima atsakomybę už garantijos suteikimą. Todėl pirmiausia galite spręsti problemas, susijusias su įtaiso įsigijimo vieta. Atsisakymas diagnozuoti neleidžiamas. Taip pat pažeidžiamos garantinio aptarnavimo sąlygos. Pažymėtina, kad pirkėjas turi pateikti lygiavertį remonto laikotarpio įtaisą, kurį verta prisiminti. "Apple" paslaugų garantija taikoma visiems įgaliotiems atstovams. Todėl galite kreiptis į juos - atsisakyti taisyti ir diagnozuoti, taip pat neturite teisės. Tai tiesioginė atstovų pareiga. Jei pirkėjas buvo apgauti, teisė kreiptis į bendrovę su ieškiniu išlieka.
