/ / Prekių grąžinimas: funkcijos, terminai ir nuoseklios instrukcijos

Grąžinamosios išmokos už prekes: galimybės, terminai ir nuoseklios instrukcijos

Taip atsitiks, jūs ketinate ką nors nusipirkti. Ilgai pasirinko, paprašė, apklausė ir dabar nusprendė. Jie sumokėjo pinigus, atnešė prekes namuose ... ir surengė santuoką! Žinoma situacija? Neabejotina, kad toks nepatogumas atsitiko visiems bent kartą per visą gyvenimą. Bet ką dabar reikia padaryti, kad pardavėjas jau sumokėtų pinigus? Kažkas tai padarys, bet tik tuo atveju, jei tai mažų sumų klausimas. Atsižvelgiant į daugiau ar mažiau brangus pirkimus, pirkėjas sąžiningai tikisi grąžinti už prekes ar keistis jais, kad būtų galima gauti naują, tinkamą kokybę. Laimei, įstatymas šiuo atveju yra pirkėjo pusėje ir numato keletą atvejų, kai jis gali lengvai grąžinti produktus.

Kai grąžinsite pinigus už prekes

Įstatymas numato kompensaciją už kokybiškas prekes. Tačiau tai galima padaryti tik tuomet, jei įvykdytos keturios sąlygos:

  • Produktai neatitiko jūsų stiliaus, dydžio, konfigūracijos, dydžio ir spalvos;
  • parduotuvėje nėra tinkamos prekių kokybės, į kurią galite pakeisti asmenį, kuris nėra atvykęs į jus;
  • prekės nėra įtrauktos į kokybiškų prekių, kurių negalima keistis, sąraše;
  • nuo pirkimo dienos praėjo ne daugiau kaip penkiolika dienų.

Jei tai yra gaminių su defektais klausimas, pirkėjas gali pasirinkti šiuos veiksmus:

  • grąžinti pinigus už netinkamos kokybės prekes;
  • prekių pakeitimas;
  • remontas pardavėjo sąskaita;
  • remontuoti pirkėjo sąskaita, bet su pardavėjui kompensuoti.

Tais atvejais, kai produktai buvo remontuojami 30iš eilės dienų ar 45 dienų iš viso, atsižvelgiant į, taip pat, jei ten buvo renovuotas antras gedimas, pirkėjas taip pat turi teisę pasitraukti iš gaminio su trūkumais ir prašyti grąžinti.

Kai negalite grąžinti pinigų

Negalima gauti grąžinamosios išmokos už prekes šiais atvejais:

  • santuoka kilo dėl pirkėjo kaltės;
  • prekės yra techniškai sudėtingos ir praėjo daugiau nei penkiolika dienų nuo pirkimo datos;
  • pirkėjas nepagrindė dokumentų ir nerado dviejų liudijimų, patvirtinančių pirkimo faktą.

Prekių grąžinimo sąlygos

Jei pirkėjas pageidauja grąžinti išleistą sumąreiškia defektus, jis turės palikti pardavėją. Pinigai už prekes grąžinami per visą garantinį laikotarpį. Išimtis yra techniškai sudėtingos priemonės, kurias galima pristatyti į parduotuvę, kai santuoka nustatoma tik per pirmas penkiolika dienų nuo pirkimo. Visas sąrašas šių prekių yra patvirtintas 2011 m. Ir apima:

  • orlaivis;
  • skirtas važiuoti viešaisiais keliais;
  • žemės ūkio įranga;
  • supirkimas sniego (sniegaeigiai);
  • plūduriuojantys įrenginiai;
  • kompiuteriai, nešiojamieji kompiuteriai, skaičiuotuvai, spausdintuvai, televizoriai, skaitmeniniai fotoaparatai, vaizdo kameros;
  • šaldytuvai, vandens šildytuvai, viryklės, skalbyklės, orkaitės, oro kondicionieriai, indaplovės;
  • žaidimų konsolės;
  • palydovinės televizijos rinkiniai;
  • bevielio ryšio ir navigacijos įranga.

Kaip gauti prekių grąžinimą: žingsnis po žingsnio instrukcija

Ne paslaptis, kad pardavėjai nepatinka grįžtipinigai santuokai ir dažniau reikalauja remonto ar keitimo. Tačiau, jūs turėtumėte būti tikri: jei nenorite turėti daugiau verslo su šiuo produktu, ir jūs norite gauti savo pinigus atgal, jūs turite tai patvirtino pagal įstatymą teisus! Kaip reikėtų tęsti, nevalgyti laiko ir, svarbiausia, nervų:

1. Parašykite prašymą atšaukti pirkimo-pardavimo sutartį, kurioje trumpai apibūdinkite, kokios prekės, kai pirkote, kada ir kokiomis aplinkybėmis santuoka buvo atrasta ir kokia ji yra. Įrašykite datą ir parašą. Paraiška turi būti pateikta dviem egzemplioriais.

2. Pridėkite garantinės kortelės ir čekio kopijas prie programos (jums vis tiek reikia originalų).

3. Jei pirkimo faktą patvirtinantys dokumentai nebuvo išsaugoti, paraiškoje turėtumėte nurodyti liudininkus, kurie gali patvirtinti, kad jūsų defektai buvo faktiškai nusipirkti. Nurodykite jų pavardes, vardus, pavardes, paso duomenis ir parašus.

4. Kreipkitės į prekybos salės pardavėją arba vadybininką ir įsitikinkite, kad jis pasirašo vieną iš paraiškų (palikite šią kopiją sau), patvirtinant, kad jis susipažino su paraiška. Antras egzempliorius lieka pardavėjui.

5. Paraiška taip pat gali būti išsiųsta vertingu paštu, šiuo atveju antruoju egzemplioriu turėsite pašto antspaudą.

6. Jei pardavėjas visiškai atsisako priimti paraišką, jam primenama, kad teisė grąžinti pinigus už prastos kokybės prekes nustatoma Federaliniu įstatymu Nr. 2300-1 "Dėl vartotojų teisių apsaugos". Nebrangi, jei turite su tavo spausdintą versiją.

7. Jei šiuo atveju gaminius su trūkumais neatsižvelgiama, paprašykite pardavėjo atstovą pakartoti savo neigimą ant įrašymo ar vaizdo kamera, arba parašyti oficialų paneigimą. Nedvejodami kreipkitės į Vartotojų teisių apsaugos tarybą arba tiesiai į teismą.

Skaityti daugiau: