/ / Prašymas grąžinti prekes. Problemos subtilybė

Prašymas grąžinti prekes. Problemos subtilybė

Prekių įsigijimo procesas visada yra susijęs su rizika. Negalite visada būti tikri, kad viskas vyks sklandžiai ir nepriekaištingai. Kartais likimas mums suteikia netikėtų siurprizų.

Prekių grąžinimo priežastys ir tvarka

prašymas grąžinti prekes

Pirkdami, visada turite atsargiaiapsvarstyti įsigytas prekes. Trūkis, kuris nedelsiant pastebimas, gali sukelti blogą nuotaiką ir prieštarauti pardavėjui. Visos problemos, kylančios prieš arba po prekių pirkimo, gali būti grubiai suskirstytos į dvi grupes:

1. Problema, kylanti dėl prekių kokybės neatitikties su jai pridedamuose dokumentuose nurodytais reikalavimais.

2. Problema yra ta, kai prekes netinka arba panašus į pirkėją pagal bet kuriuos rodiklius, kuriuos reikia atidžiau išnagrinėti.

Šiuo klausimu žmonės ateina padėtiVartotojų teisių apsaugos įstatymas, kuris buvo paskelbtas dešimtajame dešimtmetyje. Jame pateikiama daug patarimų ir rekomendacijų, kaip išspręsti galiojančias konfliktines situacijas. Bet koks klausimas gali būti išspręstas, žinant abiejų šalių pareigas ir teises. Šio teisės akto ypatumas yra tas, kad leidžia reguliuoti šalių santykius, atsirandančius tiek prekių pirkimo procese, tiek ir po pirkimo. Pirmas dalykas, kurį pirkėjas turi daryti, kai kyla reikalavimas, yra parašyti grąžinimo kvitą. Be šio dokumento, žodinė pasakojimas atrodys nepagrįstas ir nepagrįstas. Toks prekių grąžinimo pareiškimas gali būti bet kokios formos, bet turi būti 4 pagrindiniai punktai:

1) Pardavėjo rekvizitai (jo pavadinimas ir vieta).

2) Pirkėjo duomenis (pavadinimas, inicialai, paso duomenis ir kontaktinis numeris).

3) paraiškos tekstas (išsami informacija apie pirkimo aplinkybes ir reikalavimo esmę).

4) Paraiškos pateikimo data ir iniciatoriaus parašas.

Prašymas grąžinti prekes turi būti priskirtassaugoti ir perkelti vadybininkas, vyresnysis pardavėjas ar asmuo, atsakingas už darbą su piliečiais. Dokumentas turi būti pateiktas dviem egzemplioriais. Vienas perduodamas pardavėjui, o antrasis lieka pirkėjui. Patvirtinti, kad paraiška yra būtina parduotuvės atstovas sakė antrame dokumento kopija gavimo dienos, ir turi savo vardą, pavardę, pavadinimą ir pasirašė. Dabar paraiška grąžinti prekes tapo oficialiu reikalavimu, kuris turėtų būti svarstomas per tris dienas.

Sugadintų prekių grąžinimas

paraiška prekių grąžinimui

Jei pirkėjas galėjo pirkti prekes parduotuvėje,neatitinkantis kokybës, tuomet jis gali bûti grástas be jokiø problemø. Pardavėjas turi priimti nepatvirtintą prekę ir grąžinti pinigus piliečiui įsigyti. Savo ruožtu pirkėjas turėtų kreiptis į pardavėją su atitinkamu prašymu. Jis išduodamas kaip prašymas grąžinti už prekes. Dokumentas yra savavališkai parašytas pardavėjo įmonės vadovo vardui. Tekste pateikiamas išsamus pirkimo momento aprašymas (kai, kokia kaina) ir išvardijami visi eksploatacijos metu nustatytų prekių defektai. Jei prekėms praėjusį laiką buvo atliktas garantinis remontas, tai taip pat turėtų atsispindėti paraiškoje. Toks apdorojimas gali būti pateiktas tik tada, kai prekių garantijos laikotarpis dar nėra pasibaigęs. Baigdamas, būtina nurodyti, kad, remdamasis Įstatymo "Dėl vartotojų teisių apsaugos" 18 straipsnio 19 punktu, jūs norite grąžinti tokio dydžio pinigų sumą, išleistą įsigyjant gaminį su trūkumais. Nuo tokio prašymo pateikimo momento per 10 dienų parduotuvė privalo išspręsti klausimą dėl pinigų grąžinimo. Tai numatyta to paties įstatymo 22 straipsnyje. 23 straipsnyje teigiama, kad už kiekvieną uždelstą dieną pardavėjas privalo sumokėti baudą, lygią 1 procentui prekių vertės. Taip pat galite įspėti pardavėją, kad jei ignoruosite šią paraišką ir jei nesilaikysite teisinių reikalavimų, turėsite kreiptis į teismą. Po to liko tik palaukti, kol bus išspręstas klausimas.

Jei daiktas nepatinka arba nepasiekiamas

Yra atvejų, kai pirkėjas nori grąžinti prekes, kurios neturi kokybės defektų. Tai taip pat įmanoma.

prašymas grąžinti geros kokybės prekes

Paimkite, pavyzdžiui, drabužius. Atvykęs į namus, žmogus dar kartą išbandė dalyką ir suprato, kad jo visai netinka. Galbūt jis nebuvo patenkintas spalvų skalę ar dydį. Šiuo atveju būtina parengti paraišką grąžinti tinkamos kokybės prekes. Tiesą sakant, jis bus panašus į ankstesnį, išskyrus reikalavimus. Esant tokiai situacijai, pirkėjas gali paprašyti pakeisti prekes ir suteikti jam tiksliai tą patį, bet skirtingos spalvos ar dydžio. Jei tokio produkto nėra parduotuvėje esančio apyvartos metu, gali būti pasiūlyta bet kuri kita, kurią gali pasirinkti, o po to perskaičiuojama kaina. Jei lankytojas nesutinka su šia galimybe, jis turi teisę reikalauti grąžinti pinigus į įsigytų prekių vertę. Paraiškoje būtina nurodyti galutinį sprendimą šiuo klausimu. Minėto įstatymo 25 straipsnis neprieštarauja šiam įstatymui. Svarbiausia, kad pirkimo objektas atitinka du reikalavimus:

  • buvo ne maisto produktų grupės prekės;
  • nebuvo įtrauktas į prekių, kurių negalima grąžinti, skaičių.

Jei atsižvelgiama į visas sąlygas, tai klausimas bus būtinai išspręstas pirkėjo interesais.

Skaityti daugiau: