/ / Kaip ir kur skųstis "Rusijos postas"

Kaip ir kur skųstis "Rusijos postas"?

Tik mūsų šalies tingūs žmonės to nedarokalbėjo apie tokią organizaciją kaip "Rusijos postas". Tokios peržiūros dažnai patenkina realius skundus: beveik 40% visų "Roskomnadzor" pateiktų reikalavimų yra susiję su šia organizacija. Žinoma, pateisinant galima teigti, kad tai yra didžiausias pašto sietas, kurį gavome iš sovietinės praeities, tačiau šis teiginys gali būti paruoštas - daugelis tiesiog nežino, kur skųstis dėl "Rusijos posto". Šiame straipsnyje mes aptarsime išsamiau.

Pirmasis metodas - internetinis skundas

Tie, kurie nežino, kur skundžiasi "Mail Rusijos", bet ir aktyviai naudojasi internetu, mes rekomenduojame jums kreiptis į laišką.

kur skųstis dėl Rusijos pašto
"Visuomenės priėmimas" oficialioje organizacijos svetainėje yra galimybė išsiųsti skundą, kaip sakoma, neišeidami iš kompiuterio. Norėdami tai padaryti, turėsite užpildyti nedidelį klausimyną svetainėje, kuriame turėsite parodyti šią informaciją:

  • Pavardė, vardas, vardas, pavardė.

  • Grąžinimo el. Pašto adresas.

  • Gydymo objektas.
  • Pats tekstas, kuriame yra skundai.

Prieš rašydami mes pirmiausia rekomenduojame gerąvisi sveri, galvoja, o paskui pradėkite rašyti skundą. Jokiu būdu negalite rašyti emocijomis. Rengdamas skundą, būtina laikytis bendrųjų dokumentų tvarkymo taisyklių. Apriboja paslaugą ir simbolių skaičių - ne daugiau kaip 2000, taigi tai geriau lakoniškai, tačiau ginčyti problemos esmę be įžeidimų ir grėsmių. Priešingu atveju galite susidurti su nemaloniais ieškiniais.

Ir kur kitur skundžiasi "Rusijos postas"?

Karštoji linija - antrasis būdas

Jei nėra interneto prieigos, bet norite nuspręstiKilus problemoms taikiai, taip sakant, ikiteisminiu kvietimu galite skambinti telefonu hotline 8-800-2005-888. Skambinkite į Rusiją nemokamai iš bet kokio tipo įrenginio. Vadybininkai bando kuo labiau išspręsti situaciją ir rasti išeitį iš esamos problemos.

 kur skųstis "Hot Post" "Russian Post"

Be to, galite paprašyti pačių darbuotojų pateikti skundą dėl "Rusijos pašto" (nurodėme telefono numerį). Esame įsitikinę - po tokio klausimo jie bandys jums padėti.

Trečias būdas yra laiškas bendrovės centrinei būstinei

Tie, kurie nori pateikti savo skundą rimtesniais ketinimais, gali rašyti oficialų skundą į bendrovės centrinę būstinę: Maskva, Varšuvos magistralė, 37. Pašto kodas: 131 000.

Oficialus kreipimasis į pagrindinę būstinę informuos įmonę apie rimtus ketinimus eiti toliau, jei problema neišspręsta.

kur skųstis rusijos telefonu

Visi trys metodai yra bandymai abipusiškaiginčytinos situacijos sprendimas. Toliau išnagrinėsime klausimą, kur pateikti skundą dėl "Rusijos posto". Roskomnadzor, prokuratūra, Rospotrebnadzor - tai yra galimos galimybės.

Skundas Roskomnadzor

Visos pašto organizacijos Rusijoje yra "Roskomnadzor". Ši įstaiga gali būti pateikiama per oficialų viešųjų paslaugų portalą, jei, žinoma, esate čia registruotas.

Jei ne - galite atsiųsti oficialų raštą į buveinė adresu: Maskva, Kitaygorodsky ištrauka, 7, 2 Pašto kodas: 109074.

Labiausiai tikėtina, kad iš ten apeliacija pateks į regioninės priežiūros institucijos vietos biurus, tačiau bet kuriuo atveju apie tai įspės piliečiai.

kur skųstis dėl Rusijos posto dėl grubumo

Taigi pagrindinis kontroliuojantis organas, kuriame skundžiasi "Rusijos pašto", kai pakabos sklypai, yra Roskomnadzor.

Skundas prokuratui

Skundas prokuratui dėl įvairių problemų su"Paštas Rusijos" turėtų būti parašyta, kai kiti reguliavimo institucijos nepadėjo. Atvirkščiai, būtina skundžiasi jų dėl neveikimo ir kaip atskirą elementą paprašyti prokuratūrą ištirti situaciją su "Mail Rusijos".

Specialios teisinės žinios rašantParaiška šiai kontrolei atlikti nereikalinga. Pakanka pateikti motyvuotą ir išsamų problemos aprašymą, jei įmanoma, pridėti reikalingų įrodymų (įplaukų, čekių, pranešimų, sklypų numerių ir kt.).

kur skųstis dėl Rusijos "Roskomnadzor" posto

Svarbu žinoti, kad kreipiantis į prokuratūrą, nuorodos į kodeksus ir reglamentus nereikalingos.

Kur skųstis "Pašto Rusijos" dėl grubumo

Deja, dažnai būna atvejų, kai"Rusijos posto" darbuotojai yra grubus savo klientams. Žinoma, vadovybė pareiškia, kad kovoja su šia problema, tačiau nepatenkinti piliečiai nesumažėja nuo darbuotojų veiksmų.

Žinoma, jūs galite suprasti ten dirbančius žmones: labai didelės apkrovos, močiutės nuolatos paklausia dar kartą, ruošiniai yra sugadinti dėl klientų kaltės, mažų atlyginimų, tačiau visa tai nesuteikia teisės būti grubus klientams.

 kur skųstis dėl Rusijos posto dėl grubumo

Kalbant apie klausimą, kur skųstis dėl "Rusijos pašto", o būtent dėl ​​konkretaus darbuotojo, kuris buvo grubus jums, mes atsakysime:

  1. Rospotrebnadzor. Šiuo atveju tai yra šio kontroliuojančio organo kompetencija, nes asmuo, kuris atvyko į pašto skyrių - vartotojas, klientas, ir jo santykiai su darbuotojais, yra reglamentuojamas "Dėl vartotojų teisių apsaugos".
  2. Prokuratūrai. Tačiau grubumo atvejais mes nerekomenduojame susisiekti su šia valstybine agentūra. Paprastai šiuo atveju galite gauti atsakymą žodžiais "pagal jūsų prašymą, atliktas čekis, jokios prokurorų atsakymo priemonės". Tai reiškia, kad jie perskaitė jūsų prašymą, tačiau viskas baigėsi.
  3. Į teismą. Galite kreiptis su pareiškimu dėl kompensacijos už moralinę žalą, padarytą dėl netinkamo kliento nekompetentingų veiksmų.

Kompensacijos rūšys

Mažai žmonių žino, tačiau yra specialus pašto ryšių įstatymas, taip pat taisyklės, pagal kurias jūs galite gauti kompensaciją už žalą kompensacijos forma. Jie turi skirtingą charakterį:

  • Nuosavybė - už pašto siuntų ir pinigų pervedimų siuntimo terminų pažeidimą. Dėl to kompensacija teikiama 3 procentų tarifo už paslaugą už kiekvieną vėlavimo dieną.
  • Moralinis - dėl tarnybos taisyklių pažeidimo irOrganizacijos darbuotojų pavadinimu "Russian Post" grynaisiais. Dėl moralinės žalos atlyginimo dydį paskiria teismas, todėl negalima atmesti kvalifikuoto ieškinio.

Terminai atsakyti į piliečių raštu pateiktus prašymus

Tikimės, kur skųstis apie "Rusijos postą", tapo aišku.

 kur skųstis dėl Rusijos posto, kai pakelia sklypus
Dabar mes analizuosime tokią svarbią temą kaip laiko tarpąatsakymas į piliečių rašytinius skundus (skundus). Kalbant apie oficialų pareiškimą organizacijai "Russian Post", kai ji gaunama iš įmonės, yra 15 dienų, per kurias jos turi atlikti vidinį patikrinimą ir (arba) nubausti nusikaltėlius arba atsisakyti apsvarstyti, nurodydamos konkrečią priežastį. Išimtiniais atvejais jie gali pratęsti šį laikotarpį dar 15 dienų, tačiau jie visada privalo įspėti pareiškėją apie tokį sprendimą, taip pat apie jo priežastis. Tai pirmasis ikiteisminio proceso etapas.

Kalbant apie rašytinius kreipimusis į valstybines institucijas: prokuratūrą, Federalinę vartotojų teisių apsaugos priežiūros tarnybą ir "Roskomnadzor", visi jie patenka į federalinį įstatymą "Dėl piliečių rašytinių skundų".

Pagal įstatymą priežiūros institucija per 30 dienų turėtų apsvarstyti, patikrinti ir priimti sprendimą dėl oficialaus prašymo.

Per pirmąsias 10 dienų nuo valstybės institucijospateikite oficialų paaiškinimą, ar skundas bus patikrintas, ar jis bus paliktas be judėjimo. Per šį laiką priežiūros institucijos prašo pateikti pagrindinius reikalingus dokumentus, bendrauti su kita konflikto šalimi.

Praėjus 30 dienų nuo paraiškos įregistravimo dienospiliečiai, vyriausybinės agentūros turi spręsti situaciją ir siųsti atsakymą. Išimtiniais atvejais šį laikotarpį galima pratęsti dar 30 dienų. Tokiu atveju pareiškėjui pranešama apie tokį sprendimą ir jo priežastis.

Skaityti daugiau: