/ / Menas derėtis: pagrindinės taisyklės. Kaip derėtis su žmonėmis?

Derybų menas: pagrindinės taisyklės. Kaip derėtis su žmonėmis?

Žmonės turi išmokti girdėti vieni kitusPaimkite kitą poziciją ir galėsite derėtis. Priešingu atveju žmogaus gyvenimas pasidarys begalinis ginčų ir konfliktų srautas. Neabejotina, kad jie įvyksta bet kurioje šeimoje, visuomenėje, tačiau reikia išmokti veiksmingai išspręsti ginčytinus klausimus per dialogą, kad būtų pasiektas kompromisas. Sprendimas, kuris tinka abiem konflikto šalims, yra derybų menas. Kartais sunkiau rasti kompromisą, nei vienašališkai išspręsti problemą. Tai yra užburtas ratas, kuris sustiprina krizės padarinius ir nepašalina priežasties.

Derybų menas

Nuo ankstyvo amžiaus asmuo turi patekti įkonfliktines situacijas. Jau per vaikų žaidimus kieme jis supranta, kad ne visi bendraamžiai galvoja apie jį, o tų pačių veiksmų požiūris yra skirtingas. Netrukus ateis supratimas, kad geriau išspręsti ginčytinas situacijas ramiai. Šiame straipsnyje aptarsime keletą taisyklių, kaip derėtis su žmonėmis diplomatiškai, nepažeidžiant kitų, o ne paţaldyti save.

derybų menas

Tai, kas vienija politikus, verslininkus, sėkmingaižmones ir menininkus? Tai yra gebėjimas kalbėti aiškiai ir įtikinamai. Galima pastebėti, kad nė viena žurnalistė, su savo pikantiškais klausimais, negalėjo įveikti kai kurių jų nepatogioje padėtyje, jie visada tvarkingai išeina iš situacijos ir pasirodo esanti "nugalėtojai". Trumpas jų pergalių korespondentas yra teisingai pasirinkti žodžiai, metaforos, emocijos, frazės ir gestai. Tai - meistriškai valdyti psichologinius metodus ir žodžius. Gebėjimas derėtis yra menas, kuris turi būti įvaldytas. Todėl viešieji žmonės yra puikūs diplomatai, jie lengvai susipažįsta su bet kuriuo asmeniu, jie gali kurti konstruktyvų dialogą, jie lengvai išsprendžia iškilusius nesutarimus. Paprastas žmogus turi daug ką pasimokyti iš jų.

menas derėtis dėl taisyklių

Kompromisas

Ginčai ir konfliktinės situacijos kyla visur: mokykloje, darbe, šeimoje, gatvėje, institute ir įvairiose viešose vietose. Ir kaip veiksmingai ginčas išspręsta, kitų žmonių autoritetas padidės tiek daug. Ką reiškia "veiksmingas derybų menas"? Pagal apibrėžimą, tai yra sėkmingas derybų tarp dviejų ar trijų šalių rezultatas, kurio metu buvo rastas kompromisas. Savo ruožtu kompromisas yra savanoriškas ir abipusis visų konflikto dalyvių nuolaidumas geranoriškai. Frazė "sutinku" reiškia abipusiškai naudingą sprendimą. Ir jei jis bus rastas, žmonės pateiks abipusiai naudingą variantą, dėl ko bus susitarta.

Supraskite, girdėkite, klausykitės ir reikalauju

Žinoma, daugelis lyderių sėdi prie staloderybas, nuoširdžiai norime rasti visus tinkamus sprendimus. Tačiau bandymai žlugti, nes per pirmąją minutę paaiškėja, kad paprasčiausiai neįmanoma susitarti. Ir, labai apgailestauju, jie nesistengia atnaujinti dialogo.

Kaip išmokti derybų meną? Specialistų sukurtos taisyklės padės išspręsti bet kokią situaciją. Ištvermė, kantrybė, savigarba ir dėmesys svarbiausiems yra pagrindiniai veiksniai, leidžiantys įveikti kompromisą.

Geras pavyzdys yra politikai ar dideli verslininkai, kurie jau daugelį metų vedė derybas su partneriais ar konkurentais. Dažniausiai derybos baigia teigiamą dėmesį.

art derėtis plakatas

Kelias į sėkmę

Už sėkmingą dialogą visi "apvaliojo stalo" dalyviai turėtų:

  • kruopščiai klausykitės pokalbio savininku, netrukdydami, net jei jo argumentai yra absurdiški;
  • parodyti pagarbą pašnekovui;
  • neleiskite agresijos, spaudimo, atkaklumo priešininkui;
  • švęsti nuopelnus ir pasiekimus;
  • mąstyti ramiai, pasitikėdami be emocijų, dirbk su argumentais, faktais, duoti parodymus;
  • diplomatinėmis priemonėmis pasiekti kompromisą.

Tai derybų menas, taisyklingos komunikacijos taisyklės visada yra naudingos gyvenime.

Žinoma, visi niuansai negali būti išvardyti, šioje sąskaitoje yra ypatingas mokslas - socialinis mokslas. Tai tik pagrindai, be kurių veiksmingos derybos nebus vykdomos.

Meno derybas plakato forma

menas derėtis dėl socialinių studijų

Daugelis žmonių yra nusivylę su drauge. Kas tokiose situacijose veikia? Kaip kitą kartą pasiekti abipusį supratimą, vengiant konflikto? Tokiu atveju ekspertai rekomenduoja kurti savo taisyklę "Derybų menas", šiuo atveju plakatas bus geras įrankis. Visi pamatė karikatūrą apie Carlsoną, kuris pavadino save "meilužės priviliojančiu". Jis sugebėjo pačiam įveikti labiausiai kenksmingą Frekeną Bocką. Kartais tai yra naudinga įsivaizduoti save kaip šį heroją ir parašyti atmintį bendravimui su bet kuriuo asmeniu. Norėdami prisiminti kartaus nepasitenkinimą, paaiškinkite sau, kodėl šis nusikaltimas atsirado. Pagrindinis dalykas yra būti sąžiningas, nes niekas neapgaubia blogų orų ar akmenų, kuris suklupo. Jūs turite sukurti savo receptą, kad išvengtumėte skundų.

  1. Kas neleidžia suprasti žmonių?
  2. Kokie jausmai yra neutralūs?
  3. Kas padeda suprasti kitus?

Taigi derybų menas tampa labiau suprantamas. Šiame kambaryje bus pakviestas plakatas.

Komunikacinis procesas

derybiniai įgūdžiai

Komunikacija yra neatskiriama daugelio profesijų sėkmingo veikimo dalis,
kurio specifika yra bendrauti su žmonėmis. Unikalumas yra gebėjimas klausytis, suprasti kitus ir suvokti gautą informaciją. Komunikacijos tikslas - santykinė šalių pusiausvyra, kurioje ginamos jų tikslai, mintys, interesai, o dėl to šalys tam tikru susitarimu. Iš tikrųjų jūs visada galite sutikti su visais - su pardavėju, pirkėju, darbuotoju, partneriu, bosu. Kodėl gebėjimas derėtis vadinamas menas? Faktas yra tas, kad įprastu gyvenimu ne visi žmonės rašo poeziją, groja pianinu, piešia, šoka ar dainuoja. Talentas yra įtvirtintas kiekviename asmenyje, kažkas turi stipresnę išraišką, šiek tiek silpnesnis. Ir plėtros galimybė leidžia patobulinti užduotis ir tapti tikru profesionalu savo srityje. Ne visi yra derybų meno, abipusio sutikimo taisyklės tobulins šią kokybę. Tam tikri metodai, kursai, mokymai bus puikus "savarankiškas".

Diplomatijos menas

Vertinami diplomatijos įgūdžiai reikalingi visur. Šis tobulumo įgūdis turėtų priklausyti bet kokiam valdytojui ar valdytojui. Tai nereiškia, kad kitiems darbuotojams tokios kokybės nereikės. Diplomatinių derybų menas yra labai vertinamas mūsų laikais. Bet kokiame darbe būtinas sugebėjimas tinkamai bendrauti su darbuotojais, tiekėjais, eksportuotojais, vartotojais. Suprasdami šį mechanizmą ir pritaikydami jį praktikoje, galite imtis lyderio pozicijos.

kaip derėtis su žmonėmis
Deja, sudėtingose ​​situacijose asmuo taip patAtsisako iš karto arba puola priešininką. Tai žmonių ypatumas - be mąstymo, dalykų. Kad nebūtų apsunkinta situacija, reikalingas geras pasirengimas, kuris prasideda klausimu "Ką aš noriu pasiekti, ką aš siekiu?" Nustačius tikslą, būtina atlikti analizę ir palyginimą, tada teisingus sprendimus ir planus ateityje ir vėl būti "budriai". Tai yra derybų menas. Socialiniai mokslai kaip akademinis dalykas, surinkęs daugybę socialinių mokslų, mokys jus improvizuoti, kai nėra pasiruošimo.

Dažnas pavyzdys

kaip susitarti

Pavyzdžiui, patyręs darbuotojas nusprendė mesti rūkyti,motyvuodamas jo pasitraukimą dėl to, kad jis sustojo organizuoti darbo grafiką ir mokėti. Netikėtas teiginys turi būti reaguojamas skubiai, tačiau taip, kad būtų laikomasi galvos interesų, nes vertingas darbuotojas nenori prarasti. Daug laiko ir pinigų gali pradėti ieškoti ir mokyti naują, tačiau išvykimo argumentai taip pat yra suprantami. Kaip elgtis šioje situacijoje, o ne padaryti klaidą? Tai išmokys meną derėtis.

Jei vyriausiasis negali rasti tokio sprendimopaprasta situacija, tada vargu ar pavyks spręsti sudėtingas užduotis. Labiausiai tikėtina, kad trumparegiškas lyderis nesustabdys darbuotojo ir bandys ieškoti sprendimo. Tačiau šioje situacijoje kompromisas gali būti kuo naudingesnis abiem šalims. Ir tokių pavyzdžių yra daug. Kokia yra susitarimo proceso esmė? Pabandykime suprasti.

Susitarimo procesas

Pirmas dalykas, kuris atsitinka šioje situacijoje, yrainteresų konfliktas. Asmeniniai interesai yra žinomi. Tačiau, norint objektyviai įvertinti situaciją, reikia nustatyti teisingą prioritetą ir tai padaryti yra labai paprasta. Viskas priklauso nuo užduoties, kurią asmuo nustatė sau, kokį tikslą jis siekia, kiek jam reikia? Be to, būtina suprasti priešininko interesus, kitaip nebus jokio kompromiso. Jei priešingos pusės motyvas nėra aiškus ir interesai yra paslėpti, paprastas būdas vizualiai apsikeisti vietomis, įsivaizduoti save bendravimo vietoje ir galvoti apie tai, kokios problemos gali kilti Jame, kas jaudina jį ir pan. Po pokalbio su draugais galite suprasti padėtį kaip visumą, gauti papildomos informacijos, kuri padės jums priimti tinkamą sprendimą.

Visa tai padeda suvokti, kaip tinkamai derėtis, išspręsti sudėtingas situacijas ir rasti kompromisą diplomatiniu būdu.

Skaityti daugiau: