/ / Konstruktyvus, aštrus, destruktyvus - tai apie ką? Žinoma, apie konfliktus!

Konstruktyvus, aštrus, destruktyvus - tai apie ką? Žinoma, apie konfliktus!

Pataisymai ir įžeidimai, pažeminimas ir pyktissudirginimas ir pyktis - šios destruktyvios emocijos yra konfliktinėse situacijose. Iš elgesio, kai susiduriama su nuomonėmis ir abiejų pusių veiksmais - šmeižimas, įžeidimai, rankų atleidimas iš darbo, aplaidumas, pyktis - priklauso nuo konfrontacijos rezultato.

Dėl nesutarimų priežasčių

destruktyvus yra

Ginčas yra destruktyvus konfliktas. Konstruktyvus dialogas gali kilti tik įprastos socialinės sąveikos metu. Konfrontacijos varomoji jėga gali būti įvairių motyvų ir priežasčių:

  • ekonominis;
  • vertė;
  • tautinė-etninė;
  • politinis;
  • religinis;
  • asmeninis;
  • kiti.

Viena šalis patiria nesąžiningąveiksmas yra objektas. Kita šalis - subjektas - priima aktus, kurie sukelia konfliktinę situaciją. Paprastai konfrontacijos priežastis yra subjektas, kuris atlieka įvairius veiksmus prieš "kančios" pusę, kuri atsako netinkamai.

Konfliktų tipai ir skirtumai

Psichologai išskiria dviejų tipų ginčus:

  • konstruktyvus;
  • destruktyvus konfliktas.

destruktyvus konstrukcinis

Turi būti konstruktyvus požiūrisišeiti iš situacijos, kuri patenkins abi puses. Dėl kūrybinio požiūrio į problemos sprendimą pagerėja tarpusavio supratimas ir asmeniniai žmonių santykiai.

Destruktyvus yra konfliktas, kuris nesukeliaį pradinės problemos sprendimą. Nesugebėjimas ir nenoras klausytis priešininko, išnagrinėti jo argumentus, konfrontacijos - visa tai veda prie santykių sunaikinimo.

Būdingas pošovietinės kultūros bruožasyra įprotis "dempinguoti" savo nepasitenkinimą tiesiogine aplinka. "Konflikto grandinės" atsiradimas gali prasidėti ryte transporto ar gatvėje, toliau dirbti ir baigtis namuose šeimoje. Mažieji kibulai, šūksniai ir kaltinimai sukelia atitinkamą reakciją: artimi žmonės jaučiasi nepatenkinti, nervingi. Viena skausminga situacija įteka į kitą, emocijos "sprogsta" kaip vulkanas, santykių plyšimas yra neišvengiamas ... Ir tik reikėjo atsitraukti nuo neigiamos ir nevilkti "šiukšlių" su jais.

Kodėl konfliktai kartais yra naudingi

destruktyvi procesai

Visų prieštaringų situacijų atsiradimaskolektyvas, šeima ar darbas atskleidžia prieštaravimus ir neatitikimus tarp išorinių, žodinių veiksnių ir nežodinės, paslėptos informacijos. Štai keletas atvejų, kai tai gali įvykti:

  • komandos vadovo išsilavinimas ar gyvenimo patirtis yra žemesnė nei darbuotojų rodikliai;
  • intelektualus grupės lygis yra labai skirtingas;
  • verslo komunikacijos metodų nežinojimas;
  • asmeninio pasipriešinimo nustatymas;
  • siekis užmegzti ryšių metodus;
  • tikslų neatitikimas.

Sunaikinimo procesai nesudaro džiaugsmo, betkartais jie yra naudingi: konflikto situacijoje atsirado vidiniai prieštaravimai kolektyvinėje, paslėptoje nesantaikos ir nepasitenkinimo. Jei taikysite verslo komunikacijos metodus, bet kokie konfliktai sunaikantys santykiai gali būti išversti į konstruktyvų pokalbį. Griaunamas ginčas yra galia kova, tai yra pyktis, veido praradimas, įtampa, problemos sprendimo trūkumai.

Apie konstruktyvius konfliktus

konstruktyvus destruktyvus konfliktas
Ši konfrontacija yra naudingaOponentų pozicijos paaiškinamos diskusijų procese, o ne kova ir opozicija. Aiškinant savo partnerius, žmonės aiškiau supranta savo argumentus. Nėra jokių verksmų, priekabių ir tarpusavio pažeminimo. Koncentracijos dalyvių daugiausia dėmesio skiriama rasti būdus, kaip išspręsti problemą, o ne slopinti priešininko asmenybę. Žmonių konflikto dalyvių konflikto priežasčių šalinimas išsprendžia normalius santykius, jų pozicijos tarpusavyje keičiasi.

Moterų ir vyrų konflikto priežastys yra visiškaiskiriasi. Moterims svarbūs asmeniniai poreikiai, tokie kaip atlyginimas, išmokos, premijos ir atostogos. Grupėje, kuriai būdinga nepakartojama atmosfera arba didelė darbo krūvis, silpnesnio lyties atstovai pirmiausia "sprogsta", tačiau greičiau ir lengviau nuraminti.

Dėl vyrų pusės - dominuojantistatusas, darbo įsipareigojimų ir teisių laikymasis, tam tikros pavaldumo formos egzistavimas. Esant perkrovai ir teisių pažeidimui, vyrai praleidžia daugiau laiko sau nepasitenkinimą, o ne praliejimą į komandą.

Kaip padaryti verslo santykius konstruktyviais

Taikomos tam tikros verslo taisyklės ir metodaiBendravimas, komandos nariai bendraus kaip vienas organizmas. Anksčiau bus susidurta su nuomonių susikirtimu, o toks konfliktas kaip žlugdantis yra "rezervuaro" metodas, karo metodas, sugadintas protuose, šeimose ir versle. Siekiant rasti produktyvią taikos priemonę, abi šalys turėtų veikti taip:

  • aptarti tik šią problemą, o ne individualias asmens savybes;
  • prisiminti, kad partneriai nėra priešai vienas kitam;
  • susilaikyti nuo pykčio apraiškų, neriboto pykčio, noro keršto ar bausti;
  • jėgos kovos metodai gali pakenkti tik;
  • gindamas savo požiūrį, svarbu atsižvelgti į priešininko interesus;
  • sąveika turi būti geranoringa ir atvira;
  • konkurentai turi prisiderinti prie supratimo ir sąveikos.

Griežtai laikydamiesi šių taisyklių ir laikydamiesi sistemosverslo komunikacijos, visada galite rasti būdą išeiti iš situacijos. Jei vienas iš konfrontacijos dalyvių pripažįsta rimtą pažeidimą, visas procesas gali atsikratyti kontrolės ir paversti naikinamuoju. Tai nebus naudinga nė vienai šaliai, o prieštaravimai gali sustiprėti.

Skaityti daugiau: