/ / Verslo komunikacijos

Verslo komunikacijos

Verslo komunikacijos yraOficialus verslo stilius, padalintas į žodžiu ir raštu. Rašytinis laiškas apima verslo laišką, atnaujinimą, paraišką ir sutartį. Bendros verslo komunikacijos formos, susijusios su žodžiu, yra suskirstytos į verslo derybas, susitikimus, susitikimus, konferencijas, derybas ir kitus verslo susitikimus. Nuo be kliūčių ir sparčiai skleidžiant informaciją verslo stiliumi tiesiogiai priklauso nuo rinkos santykių. Pakankamai bendra pristatymas šiandien spaudos konferencijoje, "apskritojo stalo", akcininkų susirinkimas, parodos, mugės, nauji produktai ir pasitarimai.

Tačiau pagrindinė žodinė verslo komunikacijayra dialogas. Jo pagrindinė forma yra pokalbis. Tuo pačiu metu verslo pokalbis išlieka dažniausia verslo komunikacijos forma. Šio tipo pokalbio metu galite apsvarstyti darbo, būsto ar buto remonto klausimus, sandorio įgyvendinimą ir paprastą bendradarbiavimą.

Pagrindinė dialogo taisyklė yra tinkamai perduoti informaciją partneriui. Iš esmės gavusios informacijos nesusipratimą kaltas pats pats kalbėtojas.

Verslo komunikacijai būdingi tokie tradiciniai žanrai: interviu, vieša kalba, patarimai ir komentarai.

Konkretūs verslo komunikacijos žanrai yra: diskusija, argumentai, diskusijos, polemika ir diskusijos. Šios sąvokos yra struktūriniai susitikimų, susitikimų ir konferencijų elementai.

Verslo komunikacijos turėtų būti atnaujintosbendravimo reikalavimai. Tai, pirma, frazės ar kalbos konstrukcijos konstravimo paprastumas ir trumpumas. Antra, kalbėjimo žodyną naudojimas. Trečia, kalba turėtų būti logiška, todėl būtina atsekti seka argumentų pareiškime.

Verslo komunikacijos yra pakankamasVeiksminga priemonė siekiant partnerių tikslų. Derybose jie naudojasi stilistine sakinių, frazių ir paprastų frazių konstrukcija.

Taip pat norint gauti reikiamus rezultatus gali būti naudojami tokie psichotechniniai metodai kaip:

- įsivaizduojama dialogija (dialogo sudarymas tokiu būdu, kad partneris būtų suklaidintas);

- emocinis šaukimas (didesnis dėmesys derybų temai);

- klausimyno atsakymo kursas (pavyzdys yra retorinis klausimas, kuriuo remiamas partnerio dėmesys);

- eufemizmai (daugiau "minkštų" griežtų žodžių analogų, galinčių palaikyti geranorišką atmosferą per derybas ir sumažinti neigiamų emocijų pasireiškimą).

Verslo komunikacijos kalbos komunikacijoje turėtų būti orientuotos į reikiamą partnerio reakciją, kad būtų pasiektas pranašumas, kurio reikia laikytis tokių taisyklių:

- kiekvienas partneris privalo turėti asmenines asmenybės savybes (pasitikėjimas savimi, žinios, kompetencija, gebėjimas objektyviai įvertinti informaciją);

- stebėti aktualumą (klausimo ir gauto atsakymo tinkamumą ir semantinę atitikmenį);

- verslo kalboje turėtų būti kalbos normatyvas (trumpos frazės, aiškiai suformuluojančios mintis).

Taip pat verslo derybų metu partneriaiJie turėtų stebėti savo kalbos teisingumą - nekreipti klaidų į akcentą ir tarimą. Taip pat būtina sekti žodžiais-parazitais, kurie labai dažnai ir nepastebimai "įeina" į mūsų kalbą. Ir kartais labai sunku atsikratyti tokių žodžių: "kaip", "taip sakant", "tai yra labiausiai".

Apibendrinant tai, kas pasakyta, galime pasakyti, kad laikantis šių verslo komunikacijos taisyklių partneriai galės atitikti verslo subjekto standartus.

Skaityti daugiau: