/ / Naudojimo principai ir pagrindinės taisyklės

Pagrindiniai naudojimo ir pagrindinių taisyklių principai

Kokie yra pagrindiniai Usability principai? Šiame ir daugelyje kitų klausimų rasite straipsnyje pateiktus atsakymus. "Usability" principai yra visuotinai pripažinta nuomonė apie sąveiką su dizainu, kurią pristatė Nelsenas Jakobas ("Usability" įkūrėjas). Šios nuomonės yra taisyklės, o ne griežtos gairės, todėl jos vadinamos "heurizmu". Yra dešimt tokių principų.

Būsenos matomumas

Pirmasis tinkamumo principas yra statuso matomumassistema. Ši pozicija rodo, kad vartotojas turėtų žinoti, kur jis sustojo ir kas vyksta. Jei tai yra sudėtinga registracija, turite nurodyti, kad tai yra antras arba trečias etapas.

Veiksmingumas

Kitas naudojimosi principas yra efektyvumas. Iš tikrųjų tai reiškia, kad kiekvienas vartotojas turi susieti su sistema. Jūsų svetainė turi būti sukonfigūruota tam tikrai auditorijai, jums reikia kalbėtis su ja jos kalba, taikant jos pasirengimo lygį ir žymėjimą. Todėl svetainė visada turėtų būti sukurta visuomenei. Tai susiję ne tik su struktūra, bet ir su tekstais, dizainu, pagalba, vizualiu informacijos suvokimu ir kt.

Laisvas pasirinkimas

Koks yra trečias naudojimosi principas? Pasirinkimo laisvė. Tai vartotojo valdymas, kuris yra būtinas, kad klientas visada galėtų stebėti padėtį. Pavyzdžiui, jei asmuo užpildo formą, jis visada turėtų pamatyti "švarios formos" mygtuką. Ir jei jame yra keletas žingsnių? Vartotojas visada turėtų sugebėti grįžti į ankstesnius taškus arba praleisti vieną iš jų, kad pakartotų veiksmą šiek tiek vėliau.

pagrindiniai tinkamumo naudoti principai

Dėl šios situacijos vartotojas pasirodyssusidaro įspūdis, kad jis yra atsakingas už viską, kad jis nesistengia painioti ar apgauti. Ir sąsaja, kuri iš pirmo žvilgsnio atrodo iš pirmo žvilgsnio, taps įprastu ir tinkamu požiūriu. Galų gale žmogui yra daug lengviau atlikti keletą paprastų veiksmų nei vienas sudėtingas.

Standartai

Ketvirtasis tinkamumo principas yra sekair standartus. Tinkle jau yra nustatyti tam tikri stereotipai (kontaktiniai duomenys viršutiniame kampe, krepšelio vaizdas ir kt.). Nepaisant to, vienas žymėjimas gali būti kelių tipų, taigi nepatyręs vartotojas tarp jų gali lengvai prarasti. Pavyzdžiui, elektroniniai krepšeliai yra identiški vežimėliams, tradiciniams krepšeliams, madingiems krepšeliams ir pan. Ir sekos išvaizdai jums reikia pasirinkti tam tikrą stilių, kurį turėtumėte stebėti visur. Tai taikoma maketui, šriftams, tekstui ir nuotraukoms.

Klaidų prevencija

Penktasis tinkamumo principas yra klaidų prevencija. Ši taisyklė nurodo, kad klaida neturėtų būti pataisyta, bet įspėta. Visada būtina pašalinti atsitiktinius, nereikalingus veiksmus ir, jei įmanoma, supaprastinti pasirinkimą. Tai gali būti įprasta užuomina, kai įvesite ką nors iš klaviatūros.

naudojimo lankstumo principas

Tai taikoma mygtukams. Pavyzdžiui, pasiūlymas "Priimti" paprastai yra ryškesnis ir didesnis už prašymą "Išvalyti formą". Turėtumėte pakviesti informaciją, kurią žinote apie įvestą informaciją (regiono kodas, telefono formatas ir kt.).

Supaprastinimas

Šeštasis principas yra taisyklė "Sužinok"lengviau nei prisiminti ". Kiek įmanoma, supaprastinkite naudotojų gyvenimą, prisiminkite anksčiau įvestą informaciją (net ir iš jų ankstesnių apsilankymų svetainėje), paraginkite juos. Pvz., Jei naudojate kelių žingsnių registravimo sistemą, rodykite asmenį, kuris jau užpildė laukus, jei ateityje jis bus naudingas.

Lankstumas

Septintasis naudojimosi principas yra lankstumasnaudoti. Pagal šią taisyklę sąsaja turi būti elastinga, ji turi būti pritaikyta dominuojančiai auditorijai. Čia pagrindinis dėmesys skiriamas paprastumui, atsižvelgiant į vidutinį vartotoją. Išsami informacija apie pažangą turėtų būti maža. Jie gali būti įsikūrę mažiau matomose ekrano dalyse, nes tokie žmonės juos suras visur.

Dizainas

Naudojimo principas yra aštuntas iš eilės. Tai slypi estetikos ir minimalizmo. Pagal šią taisyklę sąsajoje neturėtų būti jokios informacijos, kurios vartotojui nereikia. Be to, joje neturėtų būti informacijos, kuri retai reikės asmeniui.

naudojimo principas

Taip pat turite kurti formas: Negalite paklausti naudotojo duomenų, kurių jums nereikia. Deja, beveik niekas nenaudoja šios pozicijos. Tik pasveikinti vardadienio ar Naujieji metai, su klientais 90% atvejų ir yra reikalaujama pateikti gimimo datą ir namų telefono numerį, mobiliojo, e-mail, ir net spręsti.

Pagalba

Pagrindiniai Usability principai turėtų žinoti visiemswebmaster. Devintasis šios mokslo disciplinos vaizdas yra padėti vartotojams suprasti ir taisyti klaidas. Visi klaidos žmonės turi bendrauti su įprasta, "žmogaus" kalba, o ne kompiuteriu. Jei nuoroda neteisingai sukurta, jums nereikia rašyti 404. Pranešti apie tai: "Įvedant puslapį įvyko klaida". Jei, užpildydami formą, vartotojas pamiršo nurodyti jo telefono numerį, parašyk, kad įvedant duomenis kilo klaida, o ne tik "klaidos forma".

Parama

Kodėl pagrindiniai Usability principai yra tokie svarbūs? Pažvelkime į dešimtąjį principą, vadinamą "Dokumentacija ir pagalba". Medžiagos ir palaikymas turėtų būti paprasti, suprantami, lengvai prieinami, atitinkantys vartotojo tikslus. Be to, dokumentacija neturėtų būti didelė. Būtina, kad jame būtų aiškių žingsnių. Jei medžiagos yra per didelės, galite greitai pereiti į skyrius ir ieškoti pagalbos.

Naudingumas

Taigi, mes svarstome pagrindinius Usability principus. Bet kokia yra ši disciplina? "Tinkamumas" - tai naudotojo patirties, gaunamos sąveikaujant su sistema ar produktu, kokybės matas. Pavyzdžiui, tai gali būti programinė įranga, svetainė ar kažkas kita.

"User Interfase Engineering" specialistainustatė, kad 60% atvejų žmonės negali rasti reikiamos informacijos žiniatinklyje. Dėl to jų našumas mažėja. Jie nenori grįžti į svetainę, dėl ko jie priversti prarasti brangų laiką.

naudojimo principas

Taip pat žinoma, kad "Forrester Research" gavokai kurie skaičiai, rodantys nuostolių, atsiradusių dėl netinkamos svetainių "tinkamumo naudoti", sumą. Tinklo parduotuvėse prarandama apie 50% klientų, kurie negali rasti reikiamo produkto. Maždaug 40% vartotojų nenori grįžti į svetainę, kurioje jie nepatinka dirbti.

Jakobas Nelsenas teigia, kad tyrimasžmonių elgesys žiniatinklyje parodė, kad jie prieštaringai suvokia svetaines sudėtingais dizainais ir lėtais svetainėmis. Jis sako, kad vartotojai nenori laukti. Jie taip pat nenori išsiaiškinti, kaip naudotis pagrindiniu puslapiu. Nėra jokios svetainės instrukcijos ar interneto projektų mokymo. Jakobas žino, kad žmonės nori greitai nuskaityti puslapius ir iš karto suprasti svetainės funkcionalumą.

Sukurti

Kas yra Usability? Jo principas yra metodologinis požiūris į svetainės ar kitos vartotojo sąsajos kūrimą. Ši plėtra susideda iš kelių metodų, kurie yra nuosekliai naudojami procese:

  • reikalavimų rinkimas;
  • prototipų kūrimas ir analizė;
  • priešingų dizaino variantų įvertinimas;
  • vartotojo problemų tyrimas;
  • pasiūlymų sprendimai ir svetainės (ar kitos sąsajos) analizė.

Testavimas

Kas yra "Usability" testavimas? Šio niuanso principas ne visi žino. Apskritai, tai yra "Usability" kūrimo proceso dalis. Tipiškame bandyme žmogus turi atlikti kelias užduotis, naudodamas prototipą (ar kitą sistemą). Operacijos metu stebėtojas įrašo tai, ką sako ir ką sako vartotojas. Paprastai šis bandymas atliekamas su vienu ar dviem žmonėmis, veikiančiais kartu.

 naudojimo principas

Analizė gali rinkti duomenis, tokius kaip klaidos,kurie padeda vartotojams, žmogaus veiksmų seka siekti tikslo, sunkumų auditorijai atsiradimo laikas ir vieta, kiek produktas patinka žmonėms ir jų greitis užduočių įvykdymui. Dauguma bandymų yra naudojami norint nustatyti ir išspręsti visas su visuomene susijusias problemas.

Stebimai drausmės

Kokius veiksmus sudaro naudojamumas? Norėdami suplanuoti svetainę, pirmiausia turite suprasti, ką jūs jį kuriate, kam, kodėl ir kada jūsų skaitytojai aplankys jūsų šaltinį. Jei atsakysite į šiuos klausimus, tada nustatykite savo svetainės tikslą. Tam tikri tikslai priklauso nuo svetainės ir jūsų organizacijos auditorijos.

Be to, turite apibrėžti svetainės užduotis"Naudojamumas". Atsižvelgiant į bendrus tikslus, jūsų ištekliai turi būti veiksmingi taikant, lengvai išmokti, lengvai įsimenami pakartotinių apsilankymų metu. Ir jūs turite patenkinti vartotoją.

Kiekvienas "Usability" tikslas yra svarbus daugumaiInterneto svetaines, tačiau galite pasirinkti ir skirtingas auditorijas ir situacijas. Yra žinoma, kad dizainas yra grindžiamas žmonių poreikius, todėl jūs turite rinkti informaciją ne tik apie juos, bet ir tai, kiek jų esama svetainė atitinka. Yra keletas duomenų rinkimo metodų, kurie apima serverio žurnalus, atsiliepimų formas, egzistuojančios svetainės "tinkamumo" testavimą.

Žmonėms lengviau bendrauti su realybepavyzdys, negu spekuliuoti, kas geriausiai veiks. Naudingi rezultatai visada gali būti gauti naudojant prototipų svetainę, turinti mažiausiai turinį ir be grafikos. Toks elementinis prototipas tinka pirmam testų ciklui.

sistemos būklės matomumas

Turinys turėtų būti vienintelis turinysyra būtina svetainės naudotojams. Jei turite informacijos kalną, pasirinkite iš jų tuos, kurie bus naudingi ir maloni jūsų auditorijai. Visa informacija turėtų būti suskirstyta į mažus gabalus su subpozicijomis, nes žmonės nori greitai perskaityti tai, kas juos domina. Iš teksto reikia pašalinti neprivalomus žodžius, naudokite lenteles ir sąrašus.

Tuomet atliekamas interaktyvus procesas -"Naudojimo" bandymai, apie kuriuos mes parašėme aukščiau. Kartais jums reikia sąsajos, jau sukurtos pagal visas taisykles, išbandyti. Beje, tikslinės grupės yra labiausiai prieinamos analizės "atskirai" būdas.

Komponentai

Taigi, naudodamiesi taisyklėmis ir Usability principu, jūsgalite sukurti išteklių, kurie bus didžiuotis. Šio nuostabaus dalyko buvimas yra kokybinė funkcija, kuri lemia, kiek patogi naudoti vartotojo sąsają. Žodis "tinkamumas" taip pat reiškia metodų rinkinį, kuris tobulina svetainę kūrimo metu.

Naudojamumas turi penkias kiekybines sudedamąsias dalis:

  • Efektyvumas: supažindinant vartotojus su dizainu, kaip greitai jie atliks tą pačią užduotį?
  • Mokymasis: kaip paprasta žmonėms įgyvendinti pagrindines užduotis, pirmą kartą naudojant nežinomą sąsają?
  • Klaidos: kiek klaidų daro žmogus, kaip jie rimti, ar jiems paprasta juos ištaisyti?
  • Įsimenamumas: jei vartotojas po tam tikro laiko grįš į sąsają, ar jis galės atkurti savo įgūdžius su juo?
  • Pasitenkinimas: kiek asmeniui patinka naudotis šia sąsaja?

naudojimo principas

Be "Usability", yra daug daugiausvarbios kokybinės dizaino savybės. Vienas iš raktų yra naudingumas. Ši funkcija apibūdina techninio sprendimo funkcionalumą ir nustato vartotojo sąsajos naudingumą. "Tinkamumas" ir praktiškumas yra vienodai svarbūs: kodėl naudokite patogią programą, jei ji suteikia klaidingą rezultatą, kurio jums reikia? Programa, kuri hipotetiškai veikia taip, kaip norite, taip pat laikoma bloga, tačiau jums nepatinka jo sudėtinga sąsaja. Norėdami analizuoti projekto naudingumą, galite naudoti tuos pačius įrankius, kaip ir tobulinant naudojimosi galimybes.

Web-e "Tinkamumas" laikomas būtinuišgyvenimo sąlyga. Jei svetainėje sunku dirbti, lankytojai palieka jį labai greitai. Jei pagrindiniame tinklalapio puslapyje aiškiai ir aiškiai nenurodyta, ką įmonė daro, kokias užduotis išteklius leidžia atlikti, vartotojai ieškos kitos svetainės. Žmonės taip pat paliks, jei svetainė bus supainioti, informaciją apie ją sunku suprasti ir neatsako į jų pagrindinius klausimus.

Tokių lankytojų nėrasvetainės sąsajos įsisavinimas praleidžia laiką arba atidžiai išnagrinėja, kaip dirbti su juo. Web-e turi daug kitų išteklių, taigi, jei lankytojas apsunkina sunkumus, jūs jį prarasite.

Skaityti daugiau: