/ / Lenkijoje įsigaliojo naujas įstatymas vartotojų teisių apsaugos srityje

Lenkija įveda naują įstatymą vartotojų teisių apsaugos srityje

Lenkijoje 2014 m. Gruodžio 25 d. Įsigaliojonaujos vartotojų teisių apsaugos taisyklės, kurias parengė Teisingumo ministerija, atsižvelgiant į Europos Parlamento ir Europos Vadovų Tarybos direktyvas. Teisingumo ministerija supaprastino ir suderino taisykles, reglamentuojančias pardavėjo atsakomybę už parduotų prekių kokybę. Ką tai reiškia vartotojams?

Pirma, naujasis įstatymas garantuoja pirkėjus Lenkijoje gauti išsamią ir svarbią informacijąnet dar iki sutarties sudarymo. Čia svarbu atkreipti dėmesį į tai, kad pirkėjas gauna tokią teisę ne tik pagal sutartis, sudarytas įmonėje, bet ir į nuolatinę parduotuvę.

Antra, įstatymas nustato tokias nuostataspalengvinti vartotojo orientavimą į išlaidas, susijusias su sutarties sudarymu. Vadovaujantis naujomis taisyklėmis, dabar pardavėjas privalo informuoti pirkėją apie visus su jo sudarymu susijusius kaštus.

Pavyzdžiui, jei pirkėjas sumoka prekesnaudojant kredito kortelę komisiniai negali viršyti sumos, numatytos šiam mokėjimo būdui. Be to, įstatymas draudžia rinkti pernelyg didelius mokesčius už karštosios linijos naudojimą, kurį klientai naudoja tam, kad išsiaiškintų klausimus, susijusius su susitarimo sudarymu.

Trečia, laikotarpis nuo 10 dienų iki 14dienas, per kurį pirkėjas gali atsisakyti sutarties, nepateikdamas priežastis. Taigi, pirkėjas gauna ilgiau dėl sprendimo. Įstatymas taip pat numato, kad situacija, kai vartotojas nėra teikiamos informacijos apie 14 dienų nesėkmės: šiuo atveju pirkėjas gali atsisakyti prekes per vienerius metus (Ankstesnis laikotarpis yra 3 mėnesiai). Be to, jei pirkėjas negavo informacijos apie išlaidas, susijusias su prekių grąžinimu, įstatymas atleidžia vartotoją nuo tokių išlaidų apmokėjimo.

Ketvirta, Vartotojų teisių apsaugos įstatymasatkuria vartotojo "defekto" įrašą (anksčiau buvo apibrėžta "prekių nesilaikymas pagal sutartį"). Taigi pirkėjui suteikiama daugiau laisvės renkant elgesį prekių pirkimo defekto atveju. Anksčiau, visų pirma, pirkėjas galėjo reikalauti prekių remonto ar pakeitimo. Dabar pirkėjas taip pat gali reikalauti sumažinti kainą arba visiškai atsisakyti sutarties.

Įstatymas taip pat išplečia pardavėjo atsakomybę iki 5 metų įsigyjamo turto defektų.

Be to, įstatymas atkuria prašymąteisinės nuostatos civilinės teisės, susijusios su vartotojui garantijas. Tai reiškia, kad jei verslininkas, teikiant netikslią informaciją garantija arba garantijos prasmę, vartotojas turi teisę kreiptis savo įstatymą, kuris suteikia jai yra civilinė teisė. Tuo atveju, kai laiduotojas nenurodė tikslaus laikotarpio garantija, garantija galioja 2 metus.

Kokie pranašumai verslininkams suteikia šis įstatymas?

Pirma, vieningos visos ES zonos taisyklės,tai labai palengvina verslo vykdymą tiek ES teritorijoje, tiek už jos ribų. Antra, įstatymas aiškiai apibrėžia informacijos kiekį, kada ir kaip verslininkas turėtų pateikti šią informaciją vartotojui. Įstatymas taip pat aiškiai apibrėžtas taisykles nevykdymą sutarties sąlygomis, įskaitant laikotarpio apskaičiavimo, klausimais, susijusiais su respondentinių pirkimo išlaidas, taip pat įstatymas nurodo, kas ir kiek moka už akių dėl sutarties ir jos sąlygų išlaidas. Be to, įstatyme yra nustatytos taisyklės, kaip įsigyti daiktą per laikotarpį, kai galima nutraukti sutartį. Taigi, aiškių taisyklių įvedimas, ypač tose srityse, kuriose iki šiol nebuvo išsamus reguliavimas palengvina verslininkus, kaip ir pati taisyklių laikymąsi ir mažina išlaidas į veiklos vykdymą.

Be to, įstatymas standartizuojamasbet kokio pardavėjo atsakomybė už prekių kokybę. Anksčiau verslininkas buvo atsakingas už prekių kokybę dviejose srityse: dėl defektų ir prekių neatitikimo sutarčiai, o tai labai apsunkino ir padidino išlaidas nagrinėjant įvairius ginčus.

Naujas vartotojų apsaugos įstatymaspalengvina ieškinių pareiškimų padavimą ir nagrinėjimą, nes jame pateikiami aiškūs apibrėžimai, susiję su ieškinių, susijusių su pardavimo objekto pardavėjų grandinėje defektu, išieškojimu. Tokiu sprendimu galutiniam pardavėjui lengviau susigrąžinti išlaidas, patirtas dėl įsipareigojimų, susijusių su tiekėjo ar gamintojo supirktų prekių garantavimu ir trūkumais.

Skaityti daugiau: